この度は数あるショップの中から当店をお目に留めていただき誠にありがとうございます。 当店は世界各国からインポートしたベビー、キッズ、レディース向けの服および雑貨を販売するセレクトショップです。 繊維業界が抱える深刻な環境問題を少しでも減らせるよう、ファッション×環境保護の共存をテーマに運営をしております。 サステナブルな取り組みを積極的に行なっているブランドのみと契約をし、生地、染料、パーツなどの使われている原材料が自然由来、またはリサイクルされた再生品であることを入荷基準としております。 “いいものをながく”使っていただけるよう、入荷商品の品質に高い基準を設け、 手触りな良さ、縫製の丁寧さ、お子様の動きやすさ、洗濯などへの耐久性、お手入れのしやすさなどの点で間違いない品質だとオススメできるお品のみを取り扱っております。 汚染産業第2位と言われるアパレル業界が抱える環境問題を自分ごととして捉え、子どもたちに残せるいい地球を目指しSUNNAOは本日も邁進いたします。 当店をご利用いただくにあたり、ご注意頂きたいことを以下に記載しております。 必ずご一読いただいた上でご購入いただきますようご協力をお願いいたします。 ●商品について 商品は全てブランドまたは代理店と直接お話をさせていただき、正規ルートから仕入れを行っております。 模倣品の取り扱いは一切ございませんのでご安心くださいませ。 ●在庫について 手元に在庫があるものに関してはリアルタイムでストアに反映しております。 ショップに在庫がない場合は、手元にもございませんのでご了承ください。 また、取り置きや個別の在庫の確保などは原則行なっておりません。 特別なご事情がある場合はお問い合わせよりご相談くださいますようお願い申し上げます。 ●配送について 即納品の配送は土日祝を除く3営業日以内に対応できるよう努めております。 ご注文量の増加や悪天候等で発送にお時間を頂戴することもあるかと存じますが、遅くても5営業日以内に発送できるよう最善を尽くします。 （土日祝は発送をお休みさせていただいております。） 運送会社の保管期間切れ、登録住所の入力ミスや表札がない、受取拒否等、何らかの理由で荷物が返送されてきた商品につきましては、再送にかかる送料をお支払いいただいた場合に限り再送対応をいたします。 （当店への持ち戻り送料1500〜2000円前後／再送料590円） ご連絡がつかない場合は取引保留とさせていただきます。 また、いかなる場合も送料代金の返金は致しませんのでご了承ください。 保障のない発送方法における紛失、盗難等の配送トラブルにつきましては返金等のご対応を致し兼ねますのでご了承ください。 ⚠︎豪雨や台風などによりポスト内で荷物が水濡れする場合がございます。ポストや宅配ボックス等の非対面のお受け取りの場合における水濡れは免責とさせていただきます。 ⚫︎同封発送について 当店では梱包資材を最小限に、そして物流により発生するCO2の削減に、との想いから平素より同封発送に取り組んでおります。 そのため、複数回に分けてご注文をいただいた場合でも全ての商品をおまとめして一箱でお届けさせていただく場合がございます。 同封の旨は個別通達を行なっておらず、追加送料、または過分送料につきましても請求および返金は行なっておりませんのでご理解のほどお願い申し上げます。 ⚫︎注文の合算について 複数回に分けてご注文をいただいた場合、システムの都合上こちらからは合算の処理を行うことができません。 ご注文の合算をご希望の場合は、全ての注文を一度キャンセルさせていただき、お客様ご自身で改めてお買い直しをいただく必要がございます。 その際の在庫確保は行なっておりませんので、入れ違いで他の方に購入されてしまうリスクがございます。 あくまでも自己責任のもとでご判断をお願い申し上げます。 ⚫︎置き配について ポスト便を除き、原則対面での受け取りにご協力をお願いしております。 置き配はお客様の指定した場所にお届けした時点で配達完了となり、その後の商品の事象については全てお客様の責任となります。 置き配が原因とされる水濡れ、破損、盗難、その他のいかなるトラブルについても当店は一切関与致しかねますので、運送会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。 ●発送時期について 新型コロナウイルスや世界情勢の影響で予期せぬ納期遅延が発生する場合がございます。 予約品および受注発注品の発送予定時期は充分に余裕を持って設定をしておりますが、お届けが大幅に遅れることが予想される場合は、ご登録のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。 ご登録内容に変更がある場合は、情報の更新をお忘れなくご対応いただきますようご協力のほどよろしくお願いいたします。 ●返品交換 イメージ違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品交換キャンセルは承っておりません。　 海外製品のため、予告なく仕様が変更になる場合がございます。商品画像との差異につきましても返品返金の対象とはなりませんのでご理解の上ご購入をお願いいたします。 また、セール品、クーポン値引き品、及びアウトレット品はいかなる場合も返品交換キャンセルをお受け致しねますのでご注意ください。 不良品以外の返品交換の送料はお客様のご負担となります。 返品は必ず送り主様の元払いで行い、当店からの交換品の発送には590円〜のお支払いが必要となります。 STORESのシステム上、下記のご要望にはお応えできかねますのであらかじめご了承ください。 ⚫︎注文後のサイズ変更、色変更、数量変更 ⚫︎複数の注文の合算や送料無料適用 ⚫︎おまとめ買いの一部商品をキャンセル ⚫︎注文完了後のクーポン適用 ⚫︎決算方法の変更 なんらかの理由で返金処理が必要な場合は、ご注文くださいました全ての商品のキャンセルとなります。 お手数をおかけしますが返金処理後に改めてご自身でお買い直しをお願いいたします。 返金における在庫キープは行なっておりませんので、他の方に購入されてしまうなどのトラブルにつきましてはご対応致しかねます。 ⚫︎不良品について 万が一、商品の不備、破損等の不具合がございましたら、大変お手数ですが商品到着から2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。 ”新品未使用未試着品に限り”同サイズ同カラーとの交換で対応させていただきます。 在庫がない場合は返金でのご対応となりますのでご了承ください。 不良品は全て回収をさせていただいております。 外装品やタグ等の付属品を含む全ての商品をご返送ください。 付属品が不足している場合や、未使用と申告のある返品商品に明らかな試着の形跡、使用感が確認された場合、返金はできかねますのでご注意ください。 ●商品価格 メーカーまたはブランドが指定する希望小売価格をもとに、為替レート、関税、国際送料を全て考慮した上での価格設定をさせて頂いております。 その為、商品価格が変動する場合がございますことをご了承ください。 ●お問い合わせについて ご注文済みの商品に関する質問等はお問い合わせフォームをご利用下さいますようお願い申し上げます。 INSTAGRAMのDMへご連絡を頂いてもご対応致し兼ねる場合がございますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 返信は当日、または翌日中にお返しさせていただきますのでよろしくお願いいたします。 お電話でのお問い合わせは承っておりませんのでご注意下さいませ。 ※当店の商品をご使用の上での事故、怪我、如何なるトラブルにつきましても、当店では責任を負いかねます。保護者様が十分に監督した上でのご使用をお願い申し上げます。 こちらの内容は随時変更して参りますので、お買い物の際は必ずご一読をお願いいたします。 当店を利用される方はご了承済としてご対応させていただきます。 ご不明点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 お互いが気持ちよくお取引できるよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。 Sun×nao store Tokyo